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王蒙蒙若有所思地说:“这这一点我也有体会,在学校里的时候,有的老师就是每一天稀里糊涂混日子,讲课的时候照本宣科,一看就是来混工资的,唉,上他的课的学生寥寥无几,即便有也是一边玩手机一边听课;而有的老师讲课非常有激情,把自己的感情、理解充分的融入到了课堂当中,比如说我记忆犹新的就是在上初中时的一名数学老师,他徒手可以在黑板上画出圆形、三角形,就像拿尺子和圆规比的一样,这样的老师才能让人信服,老师的心理状态和精神外在表现也让人感到了阳光,我们都发自肺腑的敬佩尊敬这些老师。”
“小王,你这个例子举的举得好,你试想一下,如果你是一名旅客,一名列车员满脸阳光地在为自己服务,即便是那些本身素质偏低,乱扔垃圾的旅客,你在阳光地替他清扫过三次以上的时候,他也会觉得比较内疚,也许就会扪心自问:为什么列车员老是来我这里清扫?别的旅客那里就不用去清扫呢?是不是我的行为存在问题?如果反之,如果每次列车员都是不耐烦地绷着脸、皱着眉头去清扫,这名本身就素质较低的旅客会觉得:唉,你不就是个打扫卫生的吗?牛什么呀,我要是不往地下扔垃圾,你是不是就该下岗了?以至于造成恶性循环,导致这名旅客变本加厉,本来不往地下扔的东西,也全部扔到了地下。”
“刘车,您说的真在理儿,我感觉您在工作中就是把职业当成了事业来干,全身心的投入在里面,您看您在值乘过程中,基本全程都带着白手套,查验车票和巡视车厢的时候,用戴着白手套的手引导、指引旅客显得非常干净利落,就像交警在指挥交通一样!”
“小王,今天咱俩聊的比较投机,我也趁机倾诉一下,其实我一开始也很不理解。因为职业就是职业,就是养家糊口的一份工作,事业就是你特别喜欢、向往的,但是往往又达不到那个高度的个人理想。但是有一次,我们客运段领导在讲话时提出了这个提法,我就在思考如果你真正把职业当作事业来干,那么你就会全身心的投入进去,想方设法的干好这份职业,然而这样一来,你就把职业的定义拔高了许多,心态就会影响你对工作的认知和你在工作中的表现,不是有一句话叫做‘心态决定命运’吗?这样一来,你的好心态带动了你的好好工作,就会得到领导同事们的认可,如果你一直坚持下去的话,从列车员到列车长到车队长前途一定是一片光明的,不是就干成了事业?
‘把本职当天职’也是一样,你能够把本职工作拔高到那个层次,把每次向旅客提供服务都当成是崇高的伟大铁路事业来做,你的内心决定了你的外在行为,这样一来旅客会充分感受到你的服务激情和热情,就像你刚才举的例子,富有激情的老师讲课,底下学生特别多,而且都在全神贯注,进入了老师的思维意境中。”
“是的,刘车,通过您这样一解释,我感觉我也可以理解这两句话了。”
“再有一点也是非常重要的,不要太在意别人的看法,既然我们决定了要去这样做,在我们内心深处就会形成一个崇尚职业,尊重本职的良好思想定位,不必去管其他同事和旅客们怎样去看待你、怎样去议论你,你只要坚守着心中的这份思想定位,一路前行,必会到达成功的彼岸,中国有句古话,不是说‘走自己的路,让别人无路可走吧’!”
“刘车,你最后这句古话好像不太对吧?”
“哦,哈哈是的,走自己的路,让别人说去吧!证明你认真听我说话了。其实在工作中树立一种干职业就是干事业,干工作是给自己干的想法非常重要,只要心态正确,那么干工作即便身体再苦再累,自己的内心是充实而愉悦的。”
王蒙蒙用崇拜的眼光看着刘群,说道:“刘车,您对心理学的研究真的是很透彻。”
刘群谦虚地回答道:“不敢不敢,我这也是在干中学、学中干,知识完全是来自于工作和生活中,不过我比较爱钻研,工作中遇到问题就会从规章和书籍中寻找答案。”
“我看您现在已经做到了,把职业当成事业,把本职当成天职!”
“其实,现在我也不敢说,我真正做到了,但是我一直在向这个方向努力,我感觉把职业当事业还有很大的差距,人都是有惰性的,这里,还有一句话:叫做‘取法乎上,Uw.uukshm得其中也,取法乎中,得其下也,取法乎下,啥也得不到也’,目标一定要定得高远,这样我们即便有惰性、阻碍,也能达到一个较高的高度,如果我们一开始就满足于为了工作而工作,那么我们的目标定位太低,加上主观惰性和客观阻碍,基本上连日常工作都会做不好。”
“刘车,真的是听君一席话胜读十年书,我现在感觉自己就像一个大彻大悟的教徒一样,基本明了了工作和生活的关系,也对自己的成功有了一个粗浅的定位。现在我向您表个决心,我哪儿也不去了,用好工作的时间,真正把职业当成事业来干,我看看能够在我身上发生什么样的奇迹?能够达到什么样的高度?”
“好好好,但是你也不要放弃学习,做人留一线,凡事不要那么绝对,这世界上没有绝对的好,也没有绝对的坏,一分为二地看待问题,会让我们对工作生活都有较为客观、清晰的认识!”
刘群接着说道:“这样吧,你先把硬席车厢列车员的各项工作全部拿下,把硬席列车员的事业干到最好,如果有机会的话,我调整你到卧铺车厢,你再把卧铺车厢列车员的职业干成事业,接下来再把软卧车厢列车员的事业干到顶峰,最后你把列车值班员的本职当成天职来作,两年的时间,你就能把列车上所有的工种,全部做成自己的事业,如果天时、地利允许的情况下,很有可能你就会和我一样,来到列车长的岗位上,我们一起把列车长的职业当成事业来做,把本职当成天职来呵护了。”
“谢谢刘车,我一定努力!”
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