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“韩经理，是我。顾客还要换光碟机……”还是店员阿兴。
他生气地问：“跟你说多少遍了，有问题就给他换，你今天怎么这么啰嗦？我的话都听不清楚吗？”
阿兴犹豫地说：“可是……光碟机真出现质量问题……”
韩经理打断他的话：“不出问题还用你换？给他换就对了，不用再给我电话！”
阿兴胆怯地说：“可是，已经给他换两台了……”
韩经理大声地说：“多少台都换，只要有质量。现在我们生意很好，全靠顾客信任，质量上出现问题，就毫不犹豫给他们换，多少台都不要紧。”他听得出阿兴在电话那边紧张呼吸的声音，责怪地说，“你没听见我的话吗？还有什么问题？”
阿兴小心翼翼地说：“还是同一个顾客，已经给他换两台光碟机了，还要给他换？”
韩经理听出他的意思，追问道：“同一个人换了两次机子还用不了？”
阿兴松了一口气：“就是，就是，再给他换就换三台光碟机了，我就担心是不是这批货品有质量问题，所以才不敢决定……你看怎么办？”
韩经理沉思片刻，说：“是不是顾客不会使用，操作不规范？这样吧，你派修理工跟顾客上门看看，有没有别的什么原因。我向范总汇报，让他跟商家反映。”
不久，维修工反馈说，的确是光碟机有质量问题，使用不了。
……
刘丽梅已经回国，光碟机生意火爆，她又起身奔赴厂家，.knsｈ.oｍ准备洽谈下一笔订单。在旅馆，她接到范充追打过来的电话。
“光碟机有质量问题？这是新品，质量可靠得很，我们在这边销售，什么问题都没有，怎么过了境外就出现质量问题呢？”刘丽梅不相信。
范充把详细情况告诉了她。她皱着眉头，怀疑地问：“有这种事？”她知道货品越是热销，大家越是关注，这个时候，万万不能出现质量问题，否则，前面的工作就前功尽弃了。她把跟厂家洽谈业务的事交给了助手郑新，吩咐他道：
“我们这次带来了不少东南亚特产，你代替我诚心诚意拜访销售科长。科长也姓郑，是你本家人，你要好好款待他，跟他打好关系了，以后我们的货就跑不了。”
然后，她连夜坐上班车，赶回边境，一刻都不停留，过了边境，直奔土伦。
韩天赐是第二次见到刘丽梅了，他远远看到刘丽梅风尘仆仆而来，连忙解释说：
“刘老板，真是给你添麻烦了。要不是光碟机真出现问题，我万万不敢劳你大驾……”
第三百一十六章质量问题
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