一百七十六、高端定制

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“大家不要紧张，这个方案是一块试金石，也是一份广告词。”宋海洋解释道。

“哦！海子，你的意思是，不管有没有人预存1万、10万还是百万，说明咱们店很有底气；其次，也让顾客们看到后，认为咱们有实力，也就从潜意思中更加相信和信任咱们了。”张大同毕竟是营销专业毕业的，稍一点拨，就猜中其中的意味。

“哎哟！大头说的好像很有道理，海子，你也是这个意思吗？”张丽云听了，也放下心来，她可是拉不下脸来吹牛做广告的，但是仍然不放心，追问着男友。

“大头说中了一点。下面我说的是，我们要定位清楚我们的客群，应该是中高端收入阶层。所以我们要提供更优质的服务和商品，要奔着一线品牌看齐。第一，我选择的化妆品基本就是一线品牌，丽云，你还要下功夫，了解这些一线品牌以及竞争对手的情况，各有什么特点，价位和活动方式，当然，我也会帮你的。第二，美容服务要塑造成我们的王牌形象，虽然这些服务已经领先于化妆品街的其他门店，但相对于美容外科、专业美容店还有差距，所以在品质、态度、顾客追踪方面要下功夫，要让顾客感觉到有效果、服务好、品质高端。所以这个会员制度，你们要持续深化，比如一般顾客只提供浅层护理，贵宾才提供深层护理，预约时间可以提前优先指定、占用，不受其它因素影响，当然预约时间不能超过1个月，否则就不好控制。”

“哇！海子你这脑袋里是咋想出这么多主意的？莫不是里面有个电脑在里面吧？”陈秋丽最近看了一部科幻电影，看到什么神奇的事情，都要往电脑上靠。

“海子，你说慢一点，这么多内容，我也记不住呀？”张丽云则有些着急，她还一时半会跟不上宋海洋的思路。

“丽云，不要着急，等会阿姨和冰姐护理完了后，我们一起开会讨论一下，再把这些内容落实下来。”宋海洋安抚了一下女友。

“海子，目前刘峰带着3个研究生，在门店给刘明露、谢冬菊她们培训，帮助些管理手册，要不也请他们一起参与进来。”张大同提出建议。

“我看不好！一来女性用品和服务市场，我们都不熟悉，二来这也是商业机密，不适合拿出来讨论。”宋海洋想了一想，否决了张大同的提议。

因为这套思路属于个性化服务，他不想公之于众，这样对品牌的建立可能有负面作用。而手机专卖店则是偏标准化管理，属于一般的营销管理范畴，让外人进来帮助培训和整理手册，没有太大问题。

“好的，我了解了。你说得对，这套方法的确不太适合对外公布。”张大同也从善如流。

“丽丽，你做了美容护理后，和自己护理对比，有什么感觉？今天的护理内容，达到了你想要的效果了吗？你还有哪些想法和要求？”宋海洋见大家有些沉默，就把问题抛给陈秋丽。

“啊！我很满意。这已经超出了我的预期。特别是我这双手，很多人都说不像是女孩子的手，今天做过磨砂处理和保养，已经好很多了，刚才冰姐不是也惊叹了吗？”陈秋丽显得非常高兴，以前困扰着她的问题，今天终于得到了改善。

“如果这套服务收费，你觉得多少钱合适？”

“我想200到300元，应该可以吧。”陈秋丽想了想说。

“丽云，你说说按照咱们的定价，是多少前？”

“丽丽做的是脸部紧肤祛皱全套护理，两只手的磨砂软化修复小手术，一共是三个人服务，单价398元X3，总计为1194元。”张丽云把价格报了出来。

“什么？这么贵？”陈秋丽顿时长大了嘴巴，惊诧不已。

“丽丽，我们三人最少是中级美容师，服务了半个多小时。这样的收费在其它高档美容院只高不低。”张丽云解释了一下。