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我没敢回电话,而是先去客厅,看看林清河还在不在。
我现在急需要一个人跟我一起分享我的好事情或者是坏事情。
但是打开门,就看见育儿阿姨正在逗宝贝玩,林清河已经走了。
果然还是得自己面对现实!
就在我准备给刘丽回拨的时候,开着的电视顿时就吸引了我全部的目光!
电视上正在播放新闻,一字一句全部砸在了我的心上!
——本市梦蝶酒店,今早多家连锁爆出事故,相关部门已勒令其停业检查。
我就知道没有好事情!
我慌忙拨通刘丽的电话。
“好多布草都出了问题,被褥中发现了输液针头。水壶里有残留除垢剂,浴室拖鞋因为陈旧打滑导致顾客受伤。”
刘丽刚接起电话来就说道。
“布草咱们都是自己另外包地方洗的,怎么会出现这样的问题?”
一听到被褥中有输液针头,我就感觉到了事态的严重性,心中猛地一沉。“我马上过去。”
来不及打扮,我只是简单地梳了梳头换了衣服,就小跑着往楼下去。
刚到一楼大厅,就看见一群人围在前台,吱吱喳喳的尖叫着。
“怎么了?”我拉过旁边的前台经理,问道。
“咱们的浴室拖鞋不防滑,顾客摔倒在玻璃罩里,几乎毁容了!”前台经理的脸都吓白了,她哆哆嗦嗦地跟我汇报。
我听到这,默默地向后退了两步,往大厅的隔间里去。
现在的我最不适合的就是直接出现在他们面前。
很快,纠纷就上升为大喊大叫,家属甚至开始打砸前台!
我示意他们全部后退,让他们砸,只要不伤了人就行。
我要想从后门出去,必须先从隔间出来。
可是家属的打闹已经把记者也招来了,如果他们拍到我,我在现场但是不做事情,不知道事件还要成什么样子!
我的一个店就闹得这样厉害,估计其他店也好不到哪去。
可我总不能就一直在这躲着,我必须出去直面问题!
我先是给张琳打电话,让她带着大宅的人先来把孩子接回去,然后才长呼一口气,走出了隔间。
“梦蝶的总裁出来了!”
我刚出隔间,一个记者就眼疾手快地看到了我并飞奔过来,把话筒怼在了我面前。
“您刚才是一直躲在隔间吗?梦蝶出了这么大的事故,您不应该赶紧出来给大家一个说法吗?”
“程总,梦蝶一直打着低消费高水准的噱头,是不是其实不是这样呢?”
“您现在……”
我看着面前咄咄逼人的三四个记者,心里想着他们真是看热闹不嫌事大!
怎么能这样问问题,看这架势,是势必要把这事件做大!
我左右看了看,推开记者的话筒,转头拿起了酒店早晨做操用的喇叭。
然后冲到前台里边,踩着椅子就站在了前台!
此时此刻,只有我最高。
我拿着喇叭看着顿时安静下来的人们,大脑飞速地运转着,组织语言。
“首先,我要给各位道歉!是梦蝶的问题,我们没有把质量为大家把好关,是我们的失误,我在这,像大家郑重道歉!”
我站在最高点,穿着十几厘米的高跟鞋,我的腿还有些微微的颤抖。
弯下腰去鞠躬,此时越谦卑越好,越能表示诚意越好!
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