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“我……”那人想反驳,一时还真找不出话来,他的确是为重新排队生气,才找上伊兰的。
“我什么我?你们这么多人围着,我弄明白怎么回事花了两分钟,等你们全部走开把地方腾出来,又花了两分钟,你哪只眼睛看到我拖拉了?”
“让我告诉你什么叫刻意拖拉,我继续好好地排队,这么长的队伍我都快排到头上了,容易吗?机器人出了故障,我视而不见,反正不是我当值。领了营养剂我照走,等明天正常上班后再来处理,还不一定让我来修。懂吗?那才叫拖拉。”
伊兰气不打一处来,好好一个休息天,好心情全被这糟心事破坏了。
那人可能不是一个能说会道的人,被伊兰劈头盖脸一席话说懵了,思路老跟着伊兰转,就是找不到驳斥的话。
但凡吵架这么吵,绝对是要落下风的。
吵架分两种。
一方绝对有理,就可以绝对强势,索性采取无视法对另一方实行云淡风轻似地绝对碾压,这就叫不屑吵也不用吵,群众的眼睛是雪亮的,公道在人心。
可惜这场纷争中,那人的埋怨其实也不是全无道理,伊兰也不是完美到毫无瑕疵,群众的心在左右摇摆。双方本可以互相体谅不争吵,但既然争了,他和伊兰就属于公说公有理,婆说婆有理的一种情形。
这时候,要想压过对方,就得坚持自己的主张不动摇,并抓紧时机从各个方面举证自己的主张,过多倾听别人的提法。自己思路又不活跃,不能第一时间驳斥,吵架的节奏就被别人掌控着,那就只能一路弱下去。
这方面伊兰就做得很好,她都把话说明白了,她的确没有拖拉,第一时间就修理了故障机器人。即使稍稍有些耽搁。也是为了弄明白情况,完全合乎情理,而且点明了此时她不当值。她休息天主动揽起工作责任,属于敬业表现,更直斥他气不过重新排队才故意找茬。
桩桩件件都被伊兰掰开说了,听下来还都是事实。那人呐呐地说不出话来。
伊兰看他人高马大地挡着,脸涨得黑红。不由从鼻子里没好气地哼一声,硬声说道:“让开。”
“你叫什么名字?我要投诉你。”那人半晌憋出一句来,说话就顺溜多了,“你们餐厅疏于管理。工作失误,影响我们用餐。”
伊兰气笑了,反问道:“你是要投诉我还是投诉餐厅?投诉我。找我们主管,投诉餐厅。找塞米巴垦荒事务中心,别搞混了。还有别我们我们的,两个人以上投诉,才能用我们。”
“你……”那人看着伊兰无所谓的样子,气得胸膛一起一伏地直喘,怒喝道,“你等着,我都要投诉。”
伊兰瞥他一眼,对方显然情绪非常激动,她也不开腔,懒得和这个无理取闹的人争吵,绕开一步准备离开。
谁知那人却突然手一伸,抓向伊兰的胳膊,两人本来面对面离得近,伊兰不意他会直接从文斗升级到武斗,一时没防备,被他抓了个正着。
惊怒之下,她另一只手已握紧拳头,差点要向那人软肋间挥去,和那人对眼一刹那间,理智回笼,她现在是初来乍到的年轻女营养师,哪能那么暴力呢?
于是伊兰硬生生按捺住了冲天的火气,只是挣扎着想甩脱他的钳制,口中叫道:“放开,放开,你放开。”一声比一声急,第三声时都带上了明显的哭音。
那人似乎惊住了,瞪着伊兰。
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