第七十四章 在学府代课

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“各位学员好，我叫何朗，在学府的开学典礼上，我与各位其实都见过了，今天来到这里，是给大家讲解下地球村的文化搭建与长远发展。”

说着目光环视在场一圈，接着道：

“一个商家要持续不断的发展壮大，需要内部的每个员工的共同努力，而调动大家积极性的不是死板的制度，也不是上级管事的要求，而是商家自身的文化指向。

有道是制度是硬的，文化是软的，只有软硬结合，才能将执行的力度发挥到极致。我们地球村从建立到现在也有自己的一套文化底蕴，让我们在不知不觉中强化着自己的执行力，让我们的工作越来越出色。

今天我们培训的内容与我们地球村的发展文化有关，我们将从地球村的创立、产品、今后的发展、文化等四个方面对地球村做全方位、深层次，立体化的剖析，使在座的各位学员对地球村目前的情况有一个更全面的认识，对我们未来的发展有一个更深刻的展望。”

整整一个时辰的培训结束了，何朗自己都没想到，能得到学员的如此热情响应，当他结束了这堂培训课后，被在场的学员里三层外三层的围了个严实，很多人都向他请教课堂中自己的一些疑问，何朗皆一一耐心的解释着。

何朗所推出的经营理念，在上修界以至整个仙域中可谓第一人。

除个别在地球村工作过的学员，之前在店铺有所接触，听后还算沉稳，其他新人听后皆半晌没转过神来，很多人满脸惊异之色，嘴巴从始至终都张的老大。

他们没想到生意里面还有如此多的学问，竟然有人能将培训课演绎得如此精彩绝伦。

因此，培训刚一结束，就将他们惊为天人的何朗围在了中间。

其中不少人都用崇拜的目光望着他，何朗心里不由美美的，觉得自己又找到个发挥自己能力的新舞台了。

自从何朗给培训学府的学员上了一次培训课后，他讲课时那翩翩风度、优雅的气质、内容表现是如何的出采，便在学员中传播开了，不少学员都打算再有他的课时，也前去旁听。

两日后，何朗也不失所望，再次站到了讲台上。

这次，他要讲的内容是如何提高客人的满意度。

何朗又以他那清晰、准确的发音、吐字，开始了这一次的培训。

“亲爱的学员们，两天前，我们学习了地球村未来将如何发展，将朝着哪个方向更稳定快速的前进，今天，我们来讲一讲，支撑地球村在未来更顺利的发展，目前必需要做到的最重要一项工作，那就是提高客人的满意度。”

何朗语调抑扬顿挫，每句话说出来，都吸引着台下学员也一同跟着思考着。

“更准确的来说，我们要学会在服务过程中向客人传递积极有效的信息，提供超出客人期望值的服务效果，从而获得客人的满意、留住客人、赢得客人对我们产品的持续忠诚”

一阵阵热烈的掌声响起，说明何朗这次的培训也是极其成功的。

他最后总结道：“总之，我们要记住，客人的满意，才是我们地球村每一个个体工作的价值所在，失去客人的支持与认可，我们的目标和发展规划都将是纸上谈兵，不值一提的。”

何朗自己也对自己的表现非常满意，今天来听他课的学员超过了一百名，很多人虽然没有椅子坐，但都倚靠在墙边认真的听着，不时还点头鼓掌，这让何朗内心更有成就感了。

接下的半个多月，何朗将他需要讲的一套课程，都轻松的讲授完毕了。

何朗的名字，在培训学府已经不再只是挂着个副院长的头衔了，还被学员一致推举为，最具吸引力的讲师。

但他的主要工作毕竟不只是讲课，还有更多的事情等着他处理呢。

因此，在陈教员身体康复后，何朗也圆满的完成了代课的重任。

在离开培训学府之前，何朗悄悄的将学府的管事万海霆拉到身边，小声询问道：“万先生，我也代了这么多次课了，学员们对我的表现也还算满意吧？”

万海霆一听何朗如此问，不知对方什么意思，他心道，何止是满意啊，都简直把你这个小子当成学府偶像了，你还在这装什么蒜？

但他脸上还是极其平和道：“何院长，学员们都非常满意你的课程，不知”他是想问何朗到底有什么想说的。

何朗有点为难，但还是一口气说了出来，他道：“万先生，实不相瞒，我也不想拐弯抹角的了，就是吧，我那课酬是不是能提前支付一下？”

这让万海霆有些哭笑不得，所谓好事不出门，坏事传千里，何朗那吃饭不给钱，到处打白条的事迹，早就在清水城的地球村中人尽皆知了。