第一节 以人的价值观为中心

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“企业生产人，同时制造产品”。只有给员工以充分的尊重，才能确保员工的认同感和忠诚，使员工感受到自己是公司的一员，使员工确认自己在公司中的价值，这样才能发挥员工的积极性和自主意识，为企业带来莫大利益；才能够有效地保证企业管理机制的运转。请你对员工说：企业的一切依赖于你们。

贝塔斯曼遵循的准则的核心是以人的价值为中心。企业不仅仅是为资本回报率操心，更多应该为公共福利有所贡献。可以说，贝塔斯曼甚至在动摇资本主义企业的支柱——对物质利益最大化的追求。金钱不是最终的目的，伦理和道德的标准是在经济目标之上的，这是贝塔斯曼的信念。

贝塔斯曼曾说过：“规模大小对我来说不是目标，金钱多少对我来说没有太多的含义。应该有最好的管理技术和吸引最好的员工，这之后才会有正确恰当的成果。”如果他将自己在贝塔斯曼股份有限公司的股权保留下来，并让其上市，按照金融分析师的估计，他将是世界上比比尔·盖茨还富有的人。但是，贝塔斯曼始终没有进入证券交易市场，因为证券投资势必会影响贝塔斯曼的价值观。

企业的人性化管理是以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与组织的互动关系而采取一系列的开发和管理活动。人力资源开发与管理的结果，就员工而言则是工作生活质量的提高与工作满意感的增加，就组织而言是组织的生产率提高和组织竞争力的增加。

1933年，正当经济危机在美国蔓延的时候，哈理逊纺织公司因一场大火化为灰烬。3000名员工悲观地回到家里，等待着董事长宣布公司破产和失业风暴的来临。在无望而又漫长的等待中，他们终于接到了董事会的一封信：向全公司员工继续支薪1个月。

在全国上下一片萧条的时候，能有这样的消息传来，员工们深感意外。他们惊喜万分，纷纷打电话或写信向董事长亚伦·傅斯表示感谢。

1个月后，正当他们为下个月的生活发愁时，他们又接到公司的第二封信，董事长宣布，再支付全体员工薪酬1个月。3000名员工接到信后，不再是意外和惊喜，而是热泪盈眶。在失业席卷全国、人人生计无着的时候，能得到如此照顾，谁不会感激万分呢？第二天，他们纷纷拥向公司，自发地清理废墟、擦洗机器，还有一些人主动去南方一些州联络被中断的货源。3个月后，哈理逊公司重新运转了起来。

对这一奇迹，当时的《基督教科学箴言报》是这样描述的：员工们使出浑身的解数，日夜不懈地卖力工作，恨不得一天干25小时，曾劝董事长傅斯领取保险公司赔款一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。