第24章 菜鸟发展会议

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程峰的周到让小叔有了底气，他在电话那头答道：“好，我在附近，一会就到。”

打完电话，程峰又点了两杯“猫屎”咖啡，不得不说，这咖啡的味道真的很特别。

一杯咖啡的功夫，小叔就到了，他满头大汗，见到成熟稳重的李涛榕时脸色有些腼腆，程峰估摸着，小叔和自己一样，还是没习惯身份的转变。

从一个赚点小钱的个体户变成一家企业的老板，的确需要时间去适应。

小叔喝不惯咖啡，却对店里的绿茶啧啧称其，“这国外的茶蛮好喝嘛。”

程峰心里无语，能不好喝吗，230一杯呢。

李涛榕处理公司的大事是井井有条，但对贩夫走卒的事情却远没有程北那么了解，而‘快递’更是由众多的‘贩夫走卒’构成的。所以他们一聊起来便一见如故，两个人的话题无论从大到公司规划，还是从小到“快递员”培训方面都能互补，仿佛两个拼图拼在了一起。

看他们聊得火热，程峰也从担忧转换为欣喜，但他知道他们的观点看似很互补，但等到一段时间之后，迥异的经历就会让他们之间开始摩擦，甚至可能阻碍“菜鸟”的前行。

一家公司，甚至是一个国家，都需要听从一个人命令，往一个方向使劲才能真正发展起来。

当然，程峰也不怕，因为李涛榕当“菜鸟”的CEO只是暂时的，等到小叔成长起来，他自然会扶正小叔。

看到俩人热火朝天的讨论着，程峰也插嘴重申了几点他的要求。

程峰说：“第一，‘菜鸟’必须做到对所有快递员的岗前培训，要做到对客户礼貌、微笑；对派送的包裹轻拿轻放、负责；还有对交通安全、地理环境的熟知。”

程北点头：“我来负责，不过效果好不好就不一定了。”

“尽量吧。”

程峰也知道这的确很难，后世快递员的“暴力投递”和“态度恶劣”是每一家快递公司都棘手的顽疾，但程峰也不是没有招数：

“小叔，公司会设立专门的投诉热线，培训时，要让每一个快递员都知道，他们只要被客户投诉不管真假直接扣50元工资，一旦被查实，追加到200元，如果一个月内收到5次以上的投诉，直接开除，毫不留情。”

李涛榕拧着眉问道：“这种高压政策会不会引起快递员的怨气和反弹？”

程北笑着说：“放心吧，李总，所谓高要求对应高工资，ww.uknsｈm‘菜鸟’的快递员工资会比其他快递公司高出20%。没有人会和钱过不去，无非就是赔笑两句。”

程峰听着小叔的话，也是欣慰的点点头：说的没错，‘菜鸟’既然定位高端快递，自然是不能想让马跑还不给马吃草。

程峰敲敲桌子说：“第二呢，就是对‘菜鸟’品牌的投资，还有广告的投放。”

说着程峰看向李涛榕：“榕哥，这点需要你来负责，包括广告的投放、品牌的运营、公司文化的建设等等。”

“恩。”

李涛榕答应下来，这也是他所拿手的。

“最后，就是硬件的购买，这点我还没想好，你们说说看到底该不该花钱买车？”

程北沉吟片刻说：“我看不该买，现在运输业不景气，租用私人的车辆不仅不贵，还能将车辆风险转移给别人。”

“但是这样会造成公司管理的混乱，还有对服务质量的难以把控。”李涛榕从大局上反驳道。

公说公有理，婆说婆有理，李涛榕和小叔的话都对，程峰也是一时间难以下决定。

思考良久，程峰想出了一个折中的办法，那就是先租后买，毕竟‘菜鸟’的资金有限，先把钱用在刀刃上，等到后期融到投资再逐步将“租借”转变成“购买”。

“一个馒头吃不成胖子。‘菜鸟’的发展，最急的是品牌的建立。”

程峰语气也是颇为无奈，实体企业发展就是慢腾腾的，不能着急，着急的后果可能就像现在的“史玉祝”，身背一屁股账，到处躲藏。

……