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刘放再次为肖发达为人民服务的真诚态度感叹不已,据他所知,许多省市搞的就是刀切,他们像甩包袱样,把破产企业低价转让出去,却没有照顾到下岗职工的利益,最多也就是象征性的发点工龄买断费,算是对下岗职工的点安慰吧。其实并不是他们不关心下岗职工,而是因为没有那个能力,没办法,破产的企业实在是太多了,根本照顾不过来。
就拿开江市来说,如果没有刘放帮忙,那些破产企业的下场多半跟其他省市样,最终的结果是厂子被卖掉,职工只能拿点安家费,自己去寻找出路。
“肖叔叔,如果我能帮忙解决供销社职工的安置问题,****能不能把供销社优先卖给我?”
肖发达等的就是这句话,刘放在他的眼已经成为了大能人,仿佛天大的困难,到了刘放这里就不算是困难了。
只见他惊喜道:“你要是真能解决职工的安置问题,我们当然会优先考虑你了。”
刘放呵呵笑:“肖叔叔,我可以帮忙安置五千多名职工,但你也要给与优惠才行,这样吧,我跟詹姆斯先生的出价相同,但会安置好这五千多名职工,这应该没问题吧?”
刘兰兰闻听此言忍不住插口道:“老板,这么多的人,你怎么安置啊?再者说了,供销社的服务态度向都很不好,有些售货员比大爷还大爷,对待顾客的态度十分恶劣,这种人留下来该怎么管理?如果处罚,他们会不会闹事?不处罚的话,又会影响咱们的经营,不好办啊。”
刘兰兰说的是大实话,刚创立的时候,供销社的售货员还是很靠谱的,服务态度比较热情。可随着时间的流逝,他们当的许多人逐渐滋生出了慵懒恶劣的服务态度,因为那个时候想买东西只能去供销社,老百姓就算受了气又能如何?根本没有别的选择啊。
供销社之所以衰落得这么快,就是因为国家改变了经济策略后,许多民营商店犹如雨后春笋般冒了出来,人家是自负盈亏,服务态度当然很热情。可是供销社却是****负责,亏不亏的跟职工没多大关系,因此,这些歪风邪气直到今天都没有转变过来。
刘放笑呵呵的对肖发达说道:“肖叔叔,刘经理提出的问题正好也是我要跟你深入探讨的问题,供销社的服务态度想必你也是有所耳闻的,我的意见是,首先对全体员工进行思想教育,让他们改变自己的不良作风,如果经过教育之后仍然不知悔改,我只能把这样的害群之马开除出去了,肖叔叔,你对此是个什么看法?”
肖发达苦笑着摇摇头:“我自己就曾经体会过供销社的服务态度,有些售货员确实太不像话了,从原则上来说,我支持你的做法,但有些事情我也要事先跟你说好,省得引发不必要的争端。”
“肖叔叔请说。”
“我只有个意见,那就是不能把问题扩大化,比如说加大打击面,售货员跟顾客发生争执后,不问青红皂白就处罚售货员,你应该知道,有些时候,顾客的态度也不怎么好,如果你对售货员管得太严厉,这会让大家心生怨气,对于你的经营也会产生不良影响,对不对?”
刘放笑着点点头:“这个我能理解,说句实话,人民连锁商店的服务态度放眼国内,不说排在第,也能排进前三名,即便如此,也有些顾客投诉咱们的营业员服务不周,其实很多时候都是顾客自己的问题,我们经过调查,处理的时候都会按照实际情况对待,不会冤枉谁,经过这年多来的发展,我们对于这方面的事情还是很有经验的,所以肖叔叔完全可以放心,只要我接手了供销社,绝对不会让个好员工受委屈的。”
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