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很多人会为星巴克辩解,即便丑闻频发,但是卫生标准依旧高于同行绝大多数,依旧是最安全的品牌。
确实如此,但是星巴克打破了自己累积起来的品牌价值,一点一点的去蚕食掉自己的信誉,在“逻辑”因果的轮回中,总有一天要为自己的行为付出惨重的代价。
当然,时代的符号们可以更加自信,自己可以是百年老店,自己可以改写时代,和创造时代。比如特斯拉面对客户的维权,几乎是剿灭式的打压。特斯拉自信自己创造了时代,而不仅仅只是时代的一个符号,所以无论客户的维权是恶意的还是善意的,都一定要杀鸡儆猴,让所有的猴子感觉到震撼,让所有不怀好意或不那么幸运买到次品和遇到霉运的客户没有还手之力。
这样来看,星巴克又不显得那么的做作了,至少是真诚道歉和具体落实整改了。
时代在变,一切在变,我想无论是渺小的个人,还是叱咤风云的特斯拉,都应该保持足够的敬畏之心,这是大智若愚的“智慧”,而不是不可一世的自负,时代需要足够的“美好”,而不是包装起来的皇帝的新装。
我想,在很久很久的未来,星巴克会消失,特斯拉也会消失,一切都会泯灭在时代的长河里,也会有更多的时代符号诞生,也会有更多的符号改变和创造时代,这是必然。
星巴克,只是一杯咖啡。可它,又不只是一杯咖啡…
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