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这样也是不能够退还空调票价的，因为作为旅客，您们本身就有在列车上服从列车工作人员引导的义务，而如果您们违反了此项义务的话造成后果将由你们自己来承担。”
在刘群的安排下，列车广播此时也开始进行广播致歉。对4号车厢的旅客深表歉意，同时也按照既定的广播流程宣传，要求大家按照列车员的引导，到旁边车厢的同等级别的座席上乘坐。
听刘群这样一番话和列车广播的通告词，很多旅客就又开始收拾自己的行李、物品准备到其他车厢乘坐了。
刘群、张警长、王蒙蒙和临近车厢的李茫都来引导旅客。
10来分钟之后，车厢里就稀稀拉拉剩下10来个旅客了。
刘群上前进行询问：“您们几位不想到有空调的车厢吗？”
这几名旅客还各有心思，有五六位旅客向刘群说道：“我们不怕热，其实怕凉，正好这节车厢有自然风吹着，还挺好，这儿也没什么旅客，挺清静的，我们就喜欢坐在这里。”
刘群说道：“习惯了有空调的车厢，来这里感觉就像洗桑拿浴一样，U .ｕknsh．co 一会儿就出一身汗，你们要想在这里呆着，我也不能强制你们去其他车厢。
这样吧，我们的方便大门随时为您们敞开，什么时候您们想到其他车厢乘坐了，就向我们的列车员反映，随时都会为您安排同等级别的座位。”
这几名旅客听刘群这样一说，也很高兴，毕竟人人都是需要别人的尊重的，见刘群尊重他们的选择，他们也感到列车长的服务态度非常好。
车厢中部刚才询问刘群是否要退钱的那名中年旅客，也没有走，刘群问道：“这位师傅您也不去凉爽一些的车厢吗？准备在这儿洗个桑拿？下下火？”
那位中年旅客，此时也想通了，微笑着对刘群说道：“列车长，我就认为吧，很多事情都是有好的一方面和坏的一方面的，并不是所有事情都会一无是处，就像今天我遇到列车空调坏了吧，这是一件坏事，其他旅客都被你们疏导到了有空调的车厢，这儿就空了下来，我就可以在这里睡一觉。
这也可以说成是因祸得福啊，省下了我去买卧铺的钱。”
刘群听他这样一说，也就微笑着回应道：“好吧，既然您决定坐在这里，还想睡一觉，那么我就让列车员登记好你的到站，快到站的时候提醒你，免得您睡过站，让您享受一下卧铺车的叫醒服务吧！”
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