第329章 主随客便换位 认真倾听反馈

请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。

刘群在一旁赶忙说道：“哎呀！那可真是三生有幸，我们这辈子也再遇不到这样的事情了，您这么高级别的领导，竟然给我们这些一线职工来表演背规，真的是太荣幸。”

王蒙蒙也赶忙说道：“李总，您真的刷新了我们一线职工对领导的认识，您们日常工作那么忙，思考着那么多的问题，竟然还能背下来站名站顺，真的太伟大了，您简直就是我们学习的偶像呀！”

刘群在一旁听到王蒙蒙这样说，都不禁感慨，王蒙蒙这有着研究生学历真是不一样，怎么听着拍马屁比自己拍的都有水平了。

李副总经理向两人微笑着点头示意，略微地沉吟了一下，然后缓缓地开口背诵了：“

北南廊坊天津西。津南沧德济泰曲。

枣徐宿蚌滁南南，镇常无苏昆虹桥。

其实有时候，“主随客便”这句话应用在为人处世和日常服务当中就非常的贴切，因为很多事情并不是如人的想象那样，完全按照人的设想，一步一步地往下发展，很有可能会突破你的想象。

万事万物都在不断的循环变化才是这个世界上唯一不变的真理。要学会在变动中随机变动，学会在工作生活中做好两手，甚至于三手、四手准备以应对各种可能发生的情况。

比如，就拿现在的情景来说，本来作为列车的主人，刘群和王蒙蒙已经准备好了向领导表演背规，但是作为客人的李副总经理竟然突发奇想，先是要选择背规内容，后来，又要作为一名背规表演者，而把刘群和王蒙蒙当成了听众，这时就必须要顺着领导的意思，完全地执行好“主随客便”。

不论是领导还是普通职工，其实每个人的内心世界都是差不多的，在向别人表达一个观点的时候，内心是极度渴望被对方理解或认可的，如果只让对方唱独角戏，而听众只是简简单单地左耳朵进右耳朵出，缺少反馈和配合，那明显是无法满足对方的表现欲，或者说根本无法取悦对方的。

这样就会让对方说着说着自己感觉到索然无味，那么对话就往往不能进行下去了。而当这样的互动体验不能满足对方的倾诉需求，那么，对方就会对倾听者有一个不尊重、不重视自己的负面印象。

刘群知道，所谓真正有意义的倾听并不是简简单单地听领导讲话，而自己如徐庶进曹营——一言不发，而是要在领导的倾诉中巧妙地回应，来鼓励领导继续说下去。

让领导感觉到被关注和尊重，被理解和共鸣，这样才能让领导的表现欲发挥到极致，对被倾听者也能够树立起很关心、关注自己、很尊敬自己的良好印象。

刘群凝视着李副总经理的眼睛，并不时地用点头来表示肯定李副总所说的内容。

在李副总刚刚背完4句站顺的时候，刘群就恰如其分地说道，：“哇塞，真牛啊，这比我们背的都流利，而且这种方法也是背站顺的诀窍，真的值得我们在背普速车线路站顺时高度借鉴，看您这4句话就高度浓缩了24个站，真的是浓缩的是精华呀。”