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不过我也给你一个忠告，就是以后听到这些电话不要怕、也不要逃避，因为你总有一天会出去，当带班车长的，你不可能一辈子当一名副车长吧，就即便是一直当副车长，遇到一些明哲保身的带班车长，像这些事情，也是会推给你一个人让你去独自面对的。
所以你也要有这方面的历练，要学会怎样对答旅客，使用合理的规章制度来向旅客做好解释说明。
章岚说道：”好的刘车，谢谢您了，那我就赶紧准备那天的材料了。”
放下手机，刘群也暗暗地把这件事的脉络又从头到尾梳理了一遍，又拿起了《民法通则》观看，就静等着那名旅客来电话了。
其实对于旅客列车行李架摆放，列车上是有着明确规定的。
行李架上的物品物品摆放平稳、牢固、整齐。不占用席位或铺位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位、铺位下面。
小、中型行李箱、行李袋、背包类物品可直接放在行李架上。行李箱需要顺着行李架方向放，不能超过行李架边缘；行李不要堆叠，以防列车晃动物品掉落砸伤人；背包侧边的雨伞兜应空置，尽可能不要放水杯等物品。
水桶等圆形、弧形的物品不能放在行李架上，Uw.uknsh.以防列车晃动滚落；婴儿车、小推车不能放在行李架上；装有生鲜食品的泡沫盒也不能放在行李架上，以免汁水滴落弄脏自己和他人的衣物。
刘群在干列车员的时候特别喜欢整行李架，因为他认为，整行李架会有一种成就感，看着车厢两边的行李架整整齐齐的，就像老师傅们说的那样——刀切豆腐赛板墙。
一进入车厢就能看到两堵围墙一样的行李架，给人一种赏心悦目的感觉，就像在部队，一进入宿舍就映入眼帘的，那床铺上一块块豆腐一样的被子。
整理行李架是个体力活，要想整好，是要出一身汗的，对一些老列车员来说，日常并不会真正地踩到旅客座席上逐个整理，而是告知旅客将一些不能放置在上面的东西拿下来，把行李箱横过来放等等。
这样整出来的行李架当然不如亲手摆放过的要整齐牢靠。
而且不站到座席上，也无法观察到行李架上方是否有容易掉落的水杯、小推车等物品。
原来是绿皮车的时候，行李架是由一根根的钢管组成，那时很轻易的就能看到行李架上的物品，而现在是由钢材为核心，外面是由铝合金板材构成的，从车厢里行李架下方根本无法观察到行李架上方靠里一些的位置有哪些物品。
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