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陈艳在店铺待了一个小时,把每个售货员对待客人的态度都看在了眼内。
临近中午的时候,店内进来一个穿着非常普通的中年妇女。
陈艳看到那个妇女进了店,这边售货员有一个在招呼客人,另外两个却都没有动,任那个妇女在店内自己寻找,没人上前接待她。
陈艳能感觉那妇女微微的尴尬,是那种被人无视的憋屈。
陈艳自己上了前,笑着同中年妇女打了招呼,然后询问她有什么需要。
妇女楞了楞,然后告诉陈艳她想看看店内都有什么样子的衣服。
陈艳就领着妇女在店里看衣服,妇女转了一圈,问了不少,有的问的很详细,可到最后她没有买,离开了。
她离开的时候看了陈艳一眼,陈艳脸上还是挂着笑容,说着欢迎她下次再来,并没有嘲讽,也没有不满。
妇女有些奇怪,为什么自己没有表现出买的欲望,没有给店里带来生意,这个看上去长的很漂亮,也很会穿着,气质明显别于别的售货员的女人却会这样招待她?为什么她没有和别的售货员一样轻视自己,怠慢自己呢?妇女想不通,不过并没有说什么。
中午售货员吃饭的时候陈艳问她们为什么对妇女和有的客人不理睬。
其中一个售货员小李道:“嫂子,她一看就是买不起的,你搭理她是浪费时间。你不也看到了,她最后啥也没买。我们干了这么久,一眼就能看出谁是想买的人,那些不想买的不用搭理。”
小李的眼神中还露出不屑,好像搭理那种是浪费时间一样。
“你们也是这么想的?”
陈艳问另外两个。
另外两个点头。
陈艳微微皱眉,这样的情况其实她在现代的时候也遇到过。
女人都爱漂亮好看的衣服,这个不分年龄。那时间因为家里的条件不是很宽松,她觉得于为民赚钱很不容易,所以她很少去逛商场。有时候去了,那些售货员也许是看到了她的犹豫和不自信,态度就很敷衍,对于那些穿戴好的,就特别热情。
这样被区别对待,她心里肯定不是滋味,本来她想买的,但被售货员这样一弄,就完全没了心情。
换位思考,别人走进你的店,想必也一样。
不过陈艳没有多说,因为开店以来她在店铺的时间很少,她想了解清楚再说。
就这样陈艳连续来店铺了一个星期,把店铺里的弊端都看清楚了。
售货员不热情,对客人分别对待这是一。
二则是她们不会摆放服装,每次来了新货,有时候就往那里一堆,或者是放在不起眼的地方,再或者是就是和老货摆放一起,让人自己找。这样就错失了新货的最佳销售时机。
来了客人,她们也不会推荐衣服,做生意特别死板。
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